Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i HEXA AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.
rnrn
rnrn
Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
rnrn
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.
rnrn
Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.
rnrn
rnrn
Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
rnrn
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
rnrn
rnrn
Behandlingsansvarlig:
rnrn
HEXA AS
rnrn
Fossegrenda 17
rn7038 TRONDHEIM
rnrn
E-post: mail@hexa.no
rnrn
Telefon: +47 73 83 37 60
rnrn
Personvernombud:
rnrn
E-post: mail@hexa.no
rnrn
Telefon: +47 73 83 37 60
rnrn
rnrn
Opplysninger som innhentes
rnrn
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.hexashop.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.
rnrn
rnrn
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
rnrn
Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.
rnrn
rnrn
Underleverandører
rnrn
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres
rnrn
rnrn
Vipps:
rnrn
Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.
rnrn
rnrn
Klarna:
rnrn
Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.
rnrn
rnrn
Gsuite by Google:
rnrn
Gsuite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos Gsuite by Google.
rnrn
rnrn
Zendesk:
rnrn
Zendesk er vårt system for å håndtere e-post og chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.
rnrn
rnrn
Mailmojo:
rnrn
Maimojo benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailmojo.
rnrn
rnrn
Google Analytics:
rnrn
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
rnrn
rnrn
Tripletex AS:
rnrn
Tripletex er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.
rnrn
rnrn
Mystore Datakasse:
rnrn
Vi bruker Mystore Datakasse som kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til din ordre lagres i Mystore Datakasse.
rnrn
rnrn
Adyen:
rnrn
Om en betaler med Visa eller Mastercard i vår fysiske butikk vil personlig informasjon som kortnummer sendes til Adyen for behandling av betalingen.
rnrn
rnrn
Logistra:
rnrn
Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.
rnrn
rnrn
Bring:
rnrn
Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
rnrn
rnrn
Postnord:
rnrn
Vi sender pakker med Postnord og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
rnrn
rnrn
Crall.io:
rnrn
Crall er vårt system for å håndtere chat korrespondanse, samt funksjoner som forlatte handlekurver, bursdagsgratulasjoner og besøksmønster. Crall.io brukes også til å sende ut ordrebekreftelser og e-post, navn og adresse og informasjon relatert til ordrebekreftelsen deles således med de. Teknologi fra Crall.io brukes også til å generere produktanbefalinger. Produkanbefalingene er basert på besøksmønster og ordrehistorikk som lagres i opptil et år.
rnrn
rnrn
rnrn
Kommunikasjon gjennom e-post og sms
rnrn
Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.
rnrn
rnrn
Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.
rnrn
rnrn
Innsyn og retting
rnrn
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til mail@hexa.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.
rnrn
rnrn
Oppbevaring og sletting
rnrn
Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.
rnrn
rnrn
Informasjon om bruk av informasjonskapsler.
rnrn
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.
rnrn
Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.
rnrn
Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.
rnrn
Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.
rnrn
rnrn
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester
rnrn
Bruk av våre butikkløsninger
rnrn
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
rnrn
rnrn
Bruk av Klarna Checkout
rnrn
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.
rnrn
rnrn
Zendesk Chat
rnrn
På våre nettsider tilbyr vi en chatløsning fra Zendesk. Zendesk benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id.
rnrn
rnrn
Google Analytics
rnrn
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
rnrn
rnrn
Google Adwords
rnrn
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
rnrn
rnrn
Facebook Pixel
rnrn
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
rnrn
rnrn
Crall.io
rnrn
Crall.io benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id.
rnrn
rn
rnrn
Samtykke i bruk av informasjonskapsler
rnrn
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.
rnrn
rn
